Date de dernière mise à jour : 15/06/2024
Version : 1.02
1. Introduction
Bienvenue sur Hey Genius ! Ces conditions générales d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de l’application mobile Hey Genius (l’ »Application »). En utilisant notre Application, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser l’Application.
2. Informations sur l’éditeur
- Nom de l’entreprise : Dev4u Sarls
- Adresse : 241 Rue Pierre Gansen, 4570 Niederkorn Differdange, Luxembourg
- E-mail de contact : heygenius.ai@gmail.com
3. Description de l’Application
Hey Genius est une application qui propose des réponses automatiques aux avis clients à l’aide de technologies d’intelligence artificielle (IA).
4. Utilisation des Services Tiers
Hey Genius utilise les services de Google Cloud, Firebase et OpenAI (API de ChatGPT) pour fournir ses fonctionnalités.
En utilisant notre Application, vous acceptez également les conditions d’utilisation de ces services tiers.
Services tiers spécifiques utilisés :
- Google Cloud et Firebase : Cloud Firestore, Authentication Firebase, Crashlytics, My Business Account Management API, My Business Business Information API, Google My Business API, Cloud Firestore API, Cloud Pub/Sub API,
- OpenAI (API de ChatGPT) : Lecture et analyse des avis, génération de réponses.
- TripAdvisor API
5. Inscription et Compte Utilisateur
Pour utiliser certaines fonctionnalités de l’Application, vous devez créer un compte. Les utilisateurs peuvent s’inscrire via email, Apple, Google ou Facebook. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui y sont liées.
6. Âge Minimum
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser cette Application.
7. Protection des Données et Confidentialité
Hey Genius se conforme aux réglementations GDPR et autres réglementations de l’UE applicables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible séparément : https://hey-genius-app.com/politique-de-confidentialite/
8. Fonctionnalités de l’Application
Hey Genius permet de :
- Se connecter aux comptes Google MyBusiness, Facebook ou TripAdvisor de l’établissement.
- Afficher les avis clients.
- Suggérer des réponses aux avis clients.
- Permettre à l’utilisateur d’éditer les réponses suggérées.
- Publier les réponses via les API Google ou Facebook.
- Générer un QR code ou en lien pour obtenir un avis.
9. Abonnements et Tarification
L’application mobile est gratuite jusqu’à 100 réponses suggérées. Au-delà de 100 réponses, un plan payant est disponible au tarif de 4,99€/mois.
10. Responsabilités de l’Utilisateur
L’utilisateur est ultimement responsable de la publication des réponses sur les plateformes Google ou Facebook. L’application est conçue pour générer des réponses pertinentes, mais celles-ci doivent être comprises, revues et corrigées par l’utilisateur si nécessaire. Ni le développeur de l’application ni Dev4u Sarls ne peuvent être tenus responsables de la publication d’une réponse inappropriée ou offensive.
11. Droits de Propriété Intellectuelle
- Utilisation des marques et logos : l’utilisation des marques, logos, et autres contenus protégés de Hey Genius sont interdits sans autorisation.
- Contenu généré par les utilisateurs : Il n’y a pas de droit de propriété intellectuelle sur les réponses générées dans l’application. L’utilisateur est donc libre d’utiliser les réponses au sein de l’application et de les publier soit via l’application ou en dehors de l’application par ses propres moyens.
12. Support et Maintenance
Il n’y a pas d’obligation de maintenance ni de support de l’application. Pour toute question relative à l’utilisation de l’application, merci de contacter l’adresse email de contact.
13. Limitations et Responsabilités
L’application est conçue pour générer des réponses pertinentes, mais celles-ci doivent être comprises, revues et corrigées par l’utilisateur si nécessaire. Ni le développeur de l’application ni Dev4u Sarls ne peuvent être tenus responsables de la publication d’une réponse inappropriée ou offensive.
Limitations de Responsabilité :
- L’application et ses services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que l’application fonctionnera sans interruption ni erreur.
- Limitation des dommages directs : la responsabilité est limitée au montant payé par l’utilisateur pour l’application.
- Limitation des dommages indirects : Dev4u Sarls ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ou de toute perte de profits ou de revenus.
14. Clauses de Non-responsabilité
Les limites des garanties fournies par l’application :
Clause de non-garantie
Utilisation à vos risques et périls
15. Résiliation
L’abonnement est résiliable à tout moment par l’utilisateur via la procédure classique de l’App Store Apple ou Google Play Store. Les conditions standards de l’App Store Apple ou Google Play Store s’appliquent.
16. Modifications des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
Notification des changements : Les utilisateurs seront informés des modifications au travers de l’application (notifications in-app) et/ou par email.
Acceptation des modifications : l’utilisation continue de l’application après les modifications constitue une acceptation des nouvelles CGU.
17. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du Luxembourg, seuls les tribunaux luxembourgeois ont compétence exclusive en cas de litige.